Términos y Condiciones del Servicio

Al realizar un pedido en QuestGear (questgear.es), el cliente acepta las siguientes condiciones operativas bajo la modalidad de intermediación de comercio electrónico:

• Procesamiento y Tiempos de Envío: Los pedidos se procesan directamente con nuestros fabricantes y centros logísticos asociados. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad de stock internacional y los trámites de aduanas/transporte.
• Modificaciones y Cancelaciones: Una vez procesado el pedido con el proveedor logístico (normalmente en las primeras 12-24 horas), no se podrán realizar modificaciones de dirección ni cancelaciones hasta la llegada del paquete, debiendo acogerse posteriormente a la política de devoluciones con empaque cerrado.
• Garantía y Productos Defectuosos: Si un artículo llega defectuoso o dañado por el transporte, deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción adjuntando fotos y vídeos del estado del paquete y del producto a contacto@questgear.es para gestionar el reemplazo o reembolso sin coste.
• Precios e Impuestos: Los precios mostrados en la tienda incluyen IVA (cuando corresponda). En envíos internacionales, si aplicase algún arancel aduanero extraordinario en el país de destino, este será responsabilidad del destinatario según la normativa vigente.